FAQ - よくある質問

運送時間：順豐快遞送貨 (1－2個工作天，不包括星期六、日及公眾假期)

您可以在下單當天透過電子郵件或 WhatsApp 聯絡我們來更改您的送貨地址。在此截止日期之後提出的任何變更請求均無法滿足。

如客戶選購取貨方式為自取（自取需另行安排，請先在下單前聯絡客服），取貨期限為下單後兩星期(星期一至五，六、日及公眾假期除外)內，請留意如未能於取貨期限內自取，會當作棄單處理。

下訂單後，將不接受任何更改和取消。下訂單後，將無法套用折扣代碼。客戶已付款，但要求本公司取消訂單並退款的，本公司將從退款中扣除10%作為手續費。

我們目前運送香港/澳門/中國大陸/台灣、亞洲、歐洲/美國/加拿大/澳洲/紐西蘭。

目前，我們在全球範圍內提供以下運送選項。 無法在這些時段內指定準確的交貨時間。

購物滿 300 港元提供免費標準運費。對於低於 300 港元的訂單，將收取 60 港元的統一運費。 通常交貨時間為 1-2 個工作天。我們將透過順豐速運運送您的訂單。

您可以透過在訂單歷史記錄中追蹤您的訂單來關注您的交貨情況。如果您的時間已滿，您可以透過 WhatsApp 聯絡我們

聯絡我們的最佳方式是透過 WhatsApp。我們會盡力在工作時間 UTC+08:00 時間提供即時聊天服務。

所有訂單將會以港幣結算，您可以在結帳時選擇付款方式。本公司接受VISA卡、萬事達卡、美國運通信用卡付款方式，為保障您的網上付款安全，在您輸入信用卡帳戶號碼後，請同時輸入列印在卡面(美國運通卡)或卡背(VISA卡/萬事達卡)上的保安編碼，讓您的發卡銀行/機構可核實您的身份。此外，我們也接受Payme、八達通App、Alipay HK、WeChat Pay HK、Tap & Go（FPS）、Apple Pay、Google Pay、FPS轉數快、銀聯、銀行轉帳。 QR二維碼及連結(信用卡Alipay HK/WeChat Pay HK/Tap & Go（FPS）)

為了保障我們的客戶，如果產品品質有問題，自收貨之日起7天內可以提出換貨要求，逾期恕不接受。 產品出現品質問題7天內包換，6個月原廠維修服務。

單一訂單多於一個地址：每個訂單僅限一個送貨地點。 因疫情原因造成延誤的商品。 逾期自取：若顧客選擇自取方式，取貨期限為下單後兩週內（週一至週五、週六、週日及公眾假期除外）。 逾期自取將視為放棄訂單。 因快遞公司或惡劣天氣（如八號或以上台風信號、黑色暴雨信號）造成的貨物損壞、延誤或無法送達。 出貨後發現已購買或不需要的商品。 產品已被人為損壞。 包裝因快遞公司原因出現擠壓、不完整、皺摺（但不影響產品正常使用）。 該商品已被打開或已使用（例如，膠帶或盒子已被移除）。 該商品未正確包裝、已損壞、損壞或不完整。 產品圖片的顏色可能會因拍攝燈光環境或個人螢幕設定而有所不同。 如客戶委託送貨員將貨品放在地址門口或管理處領取，則貨物遺失或損壞的風險由客戶自行承擔。

客戶有權享有自銷售發票之日起6個月內的免費維修和保養服務。 請保留您的銷售發票作為購買憑證。 維修期後及/或未能提供有效收據的客戶需自行承擔維修費用。

我們的維修和保養服務符合拉鍊或硬體更換的條件。 本服務不涵蓋因人為誤用或不合理使用、保養不當、暴露於極端溫度、溶劑、酒精、濕度、陽光、色調自然變化、污漬（例如油、油脂或墨水）、刮痕或正常磨損而造成的任何損壞.